KOBİDER: Tüketicinin Cayma Hakkı Esnafın Zararına Olmamalı

TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMELERİ HAKKINDA YÖNETMELİK REVİZE
EDİLMELİ. AKSİ HALDE CAYMA HAKKI MÜŞTERİ- ESNAF KAVGASINA DÖNER.

TÜKETİCİYE CAYMA HAKKI TANIYOR AMA KULLANILMIŞ MALI
İADE ALAN ESNAFIN DURUMU NE OLACAK?

Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler Derneği
(KOBİDER) Genel Başkanı Nurettin Özenç, Taksitle satış sözleşmeleri yönetmeliği
yürürlüğe girdi. Buna göre; tüketici borcunu erken öderse, satıcı, faiz ve
komisyon indirimi yapacak. Tüketiciler, sözleşmenin kurulmasından malın
teslimine kadar olan 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai
şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkını kullanabilecek. Ancak
geri iade edilen ürün 2. el olmayacak mı? Müşteri bırakın kutusuz, kolisiz ve
ambalajsız bir malı almayı jelatini dahi açık olan ürünü almamaktadır
dolayısıyla kullanılmış bir ürünü ise hiç almak istemeyecektir.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından
hazırlanan Taksitle Satış
Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik, Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi.
Yönetmeliğin en dikkat çekici maddesi ise cayma hakkının kullanılması
durumunda, satıcı veya sağlayıcı cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten
itibaren 7 gün içinde almış olduğu bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her
türlü belgeyi, tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmekle yükümlü
olacak olması tartışmalara neden olacaktır. Çünkü bu madde tüketiciler ile
satıcılar arasında tartışmalara sebebiyet vereceği açıktır. Satın alınmış bir
malın kullanıldıktan sonra iade edilebilecek olmasını anlamak mümkün değil.

Zira müşteri teşhirde ki bir malın tipini, modelini ve rengini
görüp özellikleri dahil en ince ayrıntısına kadar bilgilendikten sonra satın
almaktadır. Tüketici satın almış olduğu ürünün daha nesini beğenmeyipte iade
edecektir. Zira iade ve değişme ayıplı ve kusurlu olan bir malda olur. Beğenilerek
alınan yeni bir ürünün iadesi edilmesi yanlıştır. Mal veya ürünün iadesi halinde
kullanılmış eşya olacağından sıfır mamül olarak kabul görmeyecektir.

Keza müşteriler teşhirdeki bir ürünü dahi ambalajı açık
olduğundan satın almak istemezken kullanılmış bir ürünü hiç almayacaktır.
Dolayısıyla müşteriden geri gelen ürün 2. el olacak olduğundan sıfır mamül diye
satılamayacaktır.

NİKAH KIYILKDIKTAN SONRA CAYMA OLMAZ!

Nitekim cayma hakkının kullanılması halinde tüketicinin malın
iade masraflarını yüklenecek olması esnafın mağduriyetini gidermez. Çünkü iade
ürünün koli, ambalaj ve diğer koruyucu malzemelerinin açılmış ve tahrip edilmiş
olacağından nakliyesinde dahi sorun yaşanabileceğinden mamül deforme olabilecektir.

Sözleşme yapıldıktan ve mal tüketiciye gönderilmeden cayma
olabilir ama ürün teslim edildikten ve garanti kapsamında kurulup 7 günde
kullanıldıktan sonra alınan ürünün geri iade edilmesi nikah kıyıldıktan sonra
cayma gibidir. Kaldı ki; sözlülük ve nişanlılık döneminde ayrılık belki olabilir
ama nikah kıyıldıktan sonra beğenmedim caydım demek olur mu? Tüketicide cayma
hakkından dolayı iade edilmiş mallar algısı oluşacağından zihinlerde 'acaba iade ürün mü' şüphesi
doğacaktır.